KI-Lösungen für verschiedene Branchen
E-Commerce & Einzelhandel
Kundenservice-Bots, die Produktfragen beantworten, Bestellungen verfolgen und personalisierte Empfehlungen geben. Unsere Systeme verstehen Kundenbedürfnisse und helfen, Kaufentscheidungen zu vereinfachen.
Bildung & Training
Intelligente Lernsysteme, die Studenten rund um die Uhr unterstützen. Sie erklären komplexe Konzepte, beantworten Fragen zu Kursinhalten und passen sich dem individuellen Lerntempo an.
Immobilien
Virtuelle Assistenten für Immobilienanfragen, Besichtigungstermine und Objektinformationen. Sie qualifizieren Interessenten vor und sammeln relevante Informationen für effizientere Beratungsgespräche.
Gastgewerbe & Hotellerie
Buchungsassistenten, die Zimmeranfragen bearbeiten, Sonderwünsche erfassen und lokale Empfehlungen geben. Sie kümmern sich um Standardanfragen und leiten komplexe Fälle gezielt weiter.
Finanzdienstleistungen
Gesprächssysteme für Kontoanfragen, Transaktionsinformationen und Produktberatung. Sie erklären Bankdienstleistungen verständlich und helfen Kunden bei alltäglichen Banking-Fragen.
Technologie & Software
Support-Bots für technische Fragen, Troubleshooting und Onboarding neuer Nutzer. Sie führen durch Installationsprozesse und lösen häufige technische Probleme selbstständig.
Praxisbeispiele aus der echten Welt
Wie Unternehmen mit Gesprächs-KI Zeit sparen und besseren Service bieten
Online-Shop für Sportausrüstung
Problem
Ein mittelständischer Online-Shop erhielt täglich über 200 Anfragen zu Produktdetails, Größen und Versandinformationen. Das kleine Team konnte nicht schnell genug antworten, was zu verlorenen Verkäufen führte.
Lösung
Wir entwickelten einen KI-Assistenten, der Produktfragen beantwortet, Größentabellen erklärt und Versandinformationen bereitstellt. Bei komplexen Fragen leitet er an menschliche Mitarbeiter weiter.
Sprachschule mit mehreren Standorten
Herausforderung
Eine Sprachschule erhielt Anfragen zu verschiedenen Kursen, Terminen und Preisen. Interessenten mussten oft mehrere Tage auf Antworten warten, was die Anmeldequote negativ beeinflusste.
Umsetzung
Unser Konversationssystem beantwortet Fragen zu Kursinhalten, Terminen und Kosten. Es hilft bei der Einstufung des Sprachniveaus und koordiniert Probestunden mit Lehrern.
Branchenspezifische Expertise
Bernhard Kästner
Ich arbeite seit fünf Jahren mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen. Was ich dabei gelernt habe: Jede Branche hat ihre eigenen Kommunikationsmuster und Kundenerwartungen.
Ein Hotelsystem muss anders funktionieren als ein E-Commerce-Bot. In der Hotellerie geht es oft um Emotionen und persönliche Wünsche. Im E-Commerce brauchen Kunden schnelle, präzise Produktinformationen.
Deshalb passe ich jedes System an die spezifischen Anforderungen der Branche an. Wir analysieren gemeinsam typische Kundenanfragen, verstehen den Ton und die Erwartungen Ihrer Zielgruppe und entwickeln dann ein System, das natürlich in Ihren Geschäftsprozess passt.
Die besten Ergebnisse sehe ich, wenn wir nicht nur ein generisches System aufsetzen, sondern uns Zeit nehmen, die Besonderheiten Ihrer Branche zu verstehen.